POLÍTICA DE ENVÍOS
En MacraMundos queremos que tu experiencia de compra sea tan especial como cada una de nuestras piezas. Por eso, preparamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones
Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y empaqueta cuidadosamente en un plazo de hasta 3 días hábiles antes de ser entregado a la paquetería.
Los tiempos de envío comienzan a contar una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
Zonas de envío
- Envíos nacionales: realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Fedex, DHL y Estafeta.
- Envíos internacionales: Actualmente, nuestros envíos automáticos están disponibles solo dentro de la República Mexicana. Si te encuentras fuera de México y te interesa alguna de nuestras piezas, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +52 984 142 8384 indicando tu país de destino y el producto que te interesa. Evaluaremos el envío y te compartiremos el costo y tiempo estimado antes de confirmar tu compra.
Tiempos de entrega estimados
- Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de aduana del país de destino.
Nota: estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos a nuestro control, como condiciones climáticas o demoras en la paquetería.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el peso del paquete.
Empaque y protección
Cada pieza se envía cuidadosamente protegida en su caja de presentación, resguardada dentro de un envoltorio protector de envío adicional para garantizar que llegue en perfecto estado.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
¿Tu pedido llegó dañado o no llegó?
Si tu pedido presenta algún daño o no llega en el tiempo estimado, contáctanos a nuestro correo electrónico ([email protected]) o a través de nuestro WhatsApp (+52 984 142 8384) dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y con gusto te ayudamos a resolverlo. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en aretes que hayan sido usados.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso (enviando fotos del producto dañado).
El reembolso se procesará en un plazo de 15 días hábiles una vez recibido el producto devuelto.
Información de envío
Te pedimos verificar cuidadosamente la dirección proporcionada antes de finalizar tu compra.
Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o porque no pudo ser recibido por el destinatario, el costo del nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.
En MacraMundos ponemos mucho cariño en cada pieza que elaboramos y en cada pedido que enviamos. Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros y permitirnos formar parte de tus momentos especiales.